রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

99fow-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99fow জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি তা বুঝুন

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এবং কে দেখতে পারে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমাদের সিস্টেমে আপনার ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি সেশনে SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয় যাতে ডেটা ট্রান্সমিশনে বাইরের কেউ প্রবেশ করতে না পারে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই থাকায় শুধু আপনিই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। নিচে ছয়টি বিষয়ে আলাদা করে বলা হলো।

ডেটা সংগ্রহ নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে আসে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজিং ধরন বোঝে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের দলও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket) ছাড়া অন্য কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না — শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের পথ খুঁজুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে জানালে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, তাই যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা কম্পিউটারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। বাংলায় লিখলেই আমরা বুঝে উত্তর দেব। ডেটা মোছার অনুরোধও চ্যাটে জানাতে পারেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়। কোন তথ্য মুছতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করলে OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়। নিজের ডেটা নিজে নিয়ন্ত্রণ করার এটাই সরাসরি উপায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পান

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা — সব বিষয়ে এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমলে নিই। মনে রাখবেন, এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনোই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, পুরো ওয়ালেট তথ্য নয়।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং লবিতে আপনার আগের পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে, তবে এগুলো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না। ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিফিকেশনেও দেখতে পাবেন। আমরা চাই আপনি সবসময় হালনাগাদ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থাকায় অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ কঠিন। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে তদন্ত শুরু করব।

না, মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিনের মাপ সংরক্ষিত হতে পারে, তবে এগুলো শুধু সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের আইনি কাঠামো অনুসারে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে পারে। কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিষ্কার করে জানাব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99fow Bangladesh রেজিস্ট্রেশন স্লট গেম 99fow লগইন আমাদের কথা